Chính Sách Bảo Mật
wi55 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của wi55 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách wi55 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại website wi55.tech và các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại wi55, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ wi55, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Chính sách bảo mật được soạn thảo và áp dụng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành có liên quan.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

wi55 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, thống kê chơi game.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, thông tin phần cứng (đối với ứng dụng di động).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 7 bên dưới.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

wi55 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, luôn trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

wi55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này lúc đăng ký tài khoản hoặc khi đồng ý nhận thông tin marketing.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản theo Điều khoản & Điều kiện đã ký kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo thuế.
• Lợi ích hợp pháp: Để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

wi55 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau và chỉ trong phạm vi cần thiết:

5.1 Đối tác được phép nhận dữ liệu

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với wi55.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Các công ty xác minh danh tính được ủy quyền, hoạt động dưới sự giám sát của wi55.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà sản xuất game tích hợp trên nền tảng wi55 nhận dữ liệu phiên chơi (ẩn danh hóa tối đa) để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ hosting, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký cam kết bảo mật thông tin với wi55.

5.2 Trường hợp bắt buộc theo pháp luật

wi55 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế, khi có căn cứ pháp lý rõ ràng.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của thành viên wi55 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế với chứng chỉ ISO 27001 về quản lý an ninh thông tin.

6.2 Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo cài đặt của bạn.

6.3 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa client và server.
• Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cần thiết.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

wi55 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng wi55. Cookie phân tích và marketing có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

8 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà wi55 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". wi55 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

wi55 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), wi55 xác minh ngày sinh của tất cả thành viên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể về mặt kỹ thuật, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ để điều tra.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc nhà sản xuất game quốc tế tích hợp trên nền tảng wi55). Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, wi55 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý với bên nhận, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ cho bạn.

wi55 sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự thay đổi quan trọng nào liên quan đến việc chuyển dữ liệu quốc tế ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

11 Thay Đổi Chính Sách

wi55 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, wi55 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wi55 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Phiên bản: 2.0  |  Ngôn ngữ: Tiếng Việt

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách wi55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trên nền tảng wi55.tech, hoạt động 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Nếu bạn không hài lòng với cách wi55 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.